当前报道:淘宝投诉卖家有用吗？淘宝投诉会有赔偿金吗？

法务在线 2023-06-21 10:34:13

“淘宝投诉卖家是有用的，平台会介入纠纷并调查，如果确定是卖家的责任，平台会根据严重程度给予一定的惩罚，如扣除保证金等。投诉后，平台会保护消费者权益，如扣除保证金等。卖家在平台中申请开店时需要缴纳保证金，该保证金是平台对卖家的一种制约。”

“是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。”

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